FAQ（よくあるご質問）

A: 当サイトは、海外の医薬品を日本国内のお客様向けに個人輸入代行するサービスを提供しております。ご希望の医薬品の選定からご注文、お届けまでをサポートいたします。

A: 会員登録なしでもご利用いただけますが、登録いただくことで注文履歴の確認や次回のご注文がスムーズになります。

A: 日本国内にお住まいの20歳以上の方であればご利用可能です。

A: 海外の一般用医薬品（OTC医薬品）、サプリメント、処方薬、ED薬、などを取り扱っております。

A:未承認医薬品の個人輸入も可能。

A: ご希望の商品が掲載されていない場合は、お問い合わせフォームよりリクエストを承ります。

A: 商品を選ぶ → カートに追加 → ご注文手続き → お支払い → 発送 → お受け取り の流れとなります。

A: 個人輸入の規定により、医薬品の購入は「2か月分まで」となります。詳しくは商品ページをご確認ください。

A: 必要ございません。

A: クレジットカードや銀行振込がご利用いただけますが、ご注文時にご確認ください。

A: 海外発送のため、代金引換はご利用いただけません。

A: 当店からお送りするご注文に関するメールが、領収書の代わりとなりますのでご了承ください。

A: 通常、発送後約2週間ほどでお届けいたします。ただし、税関の審査や通関手続きの影響で遅れる場合がございます。

A: 商品や配送地域により異なりますが、通常は送料無料です。詳細は配送ポリシーをご確認ください。

A: はい、発送後に追跡番号をお知らせいたしますので、配送状況をご確認いただけます。

A: 通関は通常の海外郵便の手続きに沿って行われます。基本的に、お客様が通関手続きに関与することなく、パッケージを受け取ることができます。

A: まれに税関での確認が入ることがございます。その場合は、税関の指示に従ってご対応ください。

A: 商品の種類や価格によっては関税が発生する場合がございます。発生した場合はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

税金について:

商品受け取りの際、購入した商品の実際の購入合計が通常10,000円を過ぎる場合は、合計金額から約10,000円を除いた残りの超過金額について、約5%を税関から(関税・消費税等)の名目で判定する場合がございます。この場合、宅配便会社より税関の代わりにお客様にご請求します。

関税がかかりました場合はお客様の負担となります。関税金額の判定は、税関実務上の決定事項なので、同一の商品のご購入があった場合にでも、関税金額の差が発生する場合がある場合がございます。

A: 速やかに当サイトのカスタマーサポートまでご連絡ください。

A: 海外からの個人輸入のため、原則として返品・交換はお受けしておりません。ただし、輸送中の破損や誤配送があった場合はご相談ください。

A: ご注文確定後のキャンセルは承ることができません。内容をご確認の上、ご注文ください。

A: 個人輸入とは、海外の医薬品やサプリメントを個人が自己使用の目的で直接輸入することを指します。日本国内では販売されていない商品を購入したり、海外で安く手に入れることができるのが特徴です。

ただし、日本の薬機法（旧・薬事法）により、個人輸入できる数量や種類には制限があります。例えば、1~2ヶ月分を超える医薬品は原則として輸入できませんので、注意が必要です。

個人輸入はすべて自己責任で行う必要があり、医薬品の使用には、購入前に十分な情報を確認し、不安がある場合は医師や薬剤師に相談することをおすすめします。また、偽物や品質の問題がないかをしっかり確認することが重要です。

A: 個人輸入代行とは、海外の医薬品やサプリメントを個人輸入代行業者を利用することで、より手軽に個人輸入を行うことができます。

A: ジェネリック医薬品（後発医薬品）とは、特許が切れた医薬品と同じ有効成分を使って製造された医薬品のことです。新薬（先発医薬品）と同じ成分でありながら、価格が安いというメリットがあります。

ただし、製造方法や添加物が異なるため、効果や副作用に少しの違いが出る場合もあります。